“发光梯”傅自妍本人却没这些员工想的这么轻松,她只是在顶层套房中逛一圈,了解这家酒店客房布置风格,就坐电梯往一楼前台。
酒店业是服务业,服务业的关键就在于服务。
来之前,傅自妍就了解过,这家酒店位于机场附近,距离有轨电车站台不远,交通便利,因为伯明翰是工业城市,制造业发达,酒店规模不算小,有一百五十间客房。前台分早中晚三班倒,每班都有三位员工接待,处理入住事宜。
“先生您好,请出示您的身份证件。根据过去留存的客户档案,您不喜欢靠近电梯的房型,我帮您安排在楼道靠内的房间可以吗?”
“晚餐时间,请帮我送一份牛排到房间。”
“好的先生,感谢您选择元熙酒店,有任何需要请拨打客房电话,祝您入住愉快。”
傅自妍带着一个保镖坐在前厅宾客休息区比较角落的沙发上,安静地旁听前台的接待工作,对这位前台员工印象很不错。正准备带着保镖去其他区域如商务中心转转,就听到一个熟悉的嗓音。
“你好,请问傅小姐入住你们酒店了吗?”
“很抱歉先生,我们对于宾客的入住隐私是保密的......”
声音有相似,傅自妍抬头一看,果然见到一个熟悉的身影。
如阳光般灿烂的金色卷发、宽阔高大的腰背,以及满身低调优雅的贵族气质。
威尔达?
傅自妍眼底闪过讶然。
她起身往前台走,高跟鞋泛起的清脆声在空旷的环境下格外瞩目,另外两个前台员工的视线挪移一瞬,威尔达却连头也没回。
他敛着眉,语气强硬:“请你们经理来,我和你们傅小姐是朋友...”
傅自妍无奈,是他一贯的作风了。
她缓步到前台,轻笑着出声:“威尔达,不是来找我?”
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