顾客们接过温热的药膳,心里暖暖的。有个从京城回来的官员,接过药膳后忍不住称赞:“苏掌柜,您这服务真是贴心!我在京城的大酒楼吃饭,都没见过这么周到的安排,不用排队,到点就能取,还能把陶罐带走,真是太方便了!”
苏清鸢笑着说:“大人过奖了,只要能让大家吃得舒心、方便,我们就满足了。”
随着“提前预订”服务的推行,门口的长队渐渐散开,取而代之的是有序登记和按时取餐的顾客。大牛站在门口,时不时提醒顾客:“大家别着急,都去阿巧姑娘那儿登记,按时间来取就行,不用挤!”偶尔有没预订就来的顾客,大牛也会引导他们去预订点,或者告诉他们现在店里还有哪些现成的药膳可以直接购买,尽量满足他们的需求。
到了中午,客流达到了高峰。铺子里坐满了正在喝汤的顾客,门口还有不少人在登记预订,后厨里的伙计们虽然忙得满头大汗,却井然有序——阿珍负责指挥伙计们处理食材,哪个灶上的汤该煮沸了,哪个药膳该出锅了,她都安排得明明白白;苏清鸢在店里穿梭,一会儿帮顾客打包伤药,一会儿询问顾客药膳的口味,时不时还去后厨看看进度,确保出餐速度和品质。
有个在外经商多年的老板,喝着“独活寄生药膳汤”,忍不住对苏清鸢说:“苏掌柜,您这药膳不仅味道好,药效也好,我这老风湿,喝了一碗就觉得膝盖暖和多了。而且您这安排太合理了,我早上来的时候还担心要等很久,没想到预订后,到点就取到了,一点都没耽误事。以后我每次回乡,都来您这儿买药膳!”
苏清鸢笑着回应:“谢谢您的认可,您满意就好。以后您要是不方便来,也可以让伙计提前跟我们预订,我们帮您留着,您随时来取。”
下午,客流渐渐减少,伙计们终于能喘口气了。阿巧擦了擦额角的汗,看着手里的登记本,笑着说:“掌柜的,今天一共预订了一百多份药膳,卖出去五十多瓶伤药,比平时多了三倍还多呢!”
苏清鸢点点头,心里很是欣慰:“这多亏了大家齐心协力,咱们的应对方法也管用。以后要是再遇到这样的突发客流,咱们就按这个方法来,保证既能满足顾客需求,又不让大家等太久。”
傍晚打烊后,苏清鸢让伙计们提前下班,还特意给每个人都装了一碗热乎乎的“生姜羊肉汤”,让他们带回家暖暖身子。伙计们接过汤,心里满是感激——虽然今天忙得不可开交,但看到顾客们满意的笑容,听到他们的称赞,所有的辛苦都值了。
第二天一早,苏清鸢刚打开铺子,就看到昨天那个从京城回来的官员,带着几个朋友来预订药膳。官员笑着说:“苏掌柜,我昨天喝了您的药膳,觉得特别好,今天特意带我的朋友们来尝尝,都订了中午的取餐时间。”
苏清鸢连忙请他们坐下,让阿巧登记。看着越来越多的回头客和新顾客,苏清鸢心里更加坚定了——只要用心为顾客着想,及时应对各种突发情况,“清鸢药膳坊”的名声一定会越来越响,生意也会越来越红火。
春节前的这几天,青溪镇的客流一直很旺盛,但“清鸢药膳坊”始终井然有序。“提前预订”服务和简化制作流程的方法,不仅解决了客流骤增的问题,还让铺子赢得了“贴心”的好评。不少顾客都说,下次回乡,一定要再来“清鸢药膳坊”,尝尝这里的药膳,带些伤药回去当年货。
苏清鸢站在铺子里,看着来来往往的顾客,听着他们的称赞,心里暖暖的。她知道,这些好评和认可,都是对她和伙计们最好的回报,也是“清鸢药膳坊”不断发展的动力。她相信,只要继续保持这份贴心和用心,“清鸢药膳坊”一定会在青溪镇站稳脚跟,甚至走向更远的地方,让更多人知道药膳的好处,感受到这份来自青溪镇的温暖。
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