“林总,要不要联系平台删帖?或者发律师函警告?”小张气愤地拿着平板电脑,上面显示着那些负面文章。
“不必。”林薇冷静地摇了摇头,“这种时候,越是反应激烈,越显得我们心虚。对付这种阴沟里的伎俩,最好的办法是用阳光般的透明和事实去回应。”
她立刻调整策略:“通知所有一线员工和客服人员,遇到任何关于产品质量、数据真实性的询问,统一口径:欢迎任何个人或机构,在双方认可的条件下,对薇澜产品进行抽样检测,我们对自己的产品有绝对信心。同时,在我们的官方平台,以‘问答’形式,主动回应这些质疑点,用最通俗易懂的语言,解释我们的技术原理和数据来源,做到公开透明。”
这种坦荡的态度,反而赢得了更多人的信任。那些恶意攻击的言论,在主流舆论的汪洋大海中,很快就被淹没,未能掀起任何风浪。
与此同时,发布会带来的正面效应开始显现。之前对薇澜持观望态度的渠道商,尤其是那些注重品牌形象和长期价值的实力派,纷纷主动联系,要求深入洽谈。之前那个对成本极其敏感的“粤美连锁”陈明达,也再次派出了他的副总,进行第二轮更实质性的接触,态度明显比之前积极了许多。
更让林薇感到意外的是,广州本地几家颇有实力的家族企业负责人,通过中间人递来话,表达了对薇澜的欣赏,并暗示可以在本地资源、人脉上提供一些支持。他们欣赏的,不仅是薇澜的产品,更是林薇在危机面前展现出的魄力和格局。
这天下午,林薇抽空接受了《中国企业家》杂志的独家专访。在酒店安静的咖啡厅里,面对资深记者的深入提问,她不再仅仅谈论产品和事件,而是更多地分享了创业初心、对行业未来的思考,以及作为女性企业家面临的挑战与机遇。她的谈吐从容,见解深刻,展现出了一个超越年龄的成熟与智慧。
专访结束后,记者由衷地说:“林总,您这次在广州的经历,堪称一堂经典的危机公关和品牌营销课。您成功地化危为机。”
林薇微微笑了笑,望向窗外广州城繁华的景象,轻声道:“其实没什么秘诀。无非是,在所有人都觉得你该退缩的时候,选择往前走一步;在有人想用黑暗笼罩你的时候,努力让自己成为光源。最重要的是,你相信的东西,值得你为之坚持。”
傍晚,修复一新的薇澜展台前,举行了一个简短而隆重的重开仪式。没有奢华的布置,没有喧闹的音乐,只有林薇和她的团队,以及受邀前来的媒体和朋友。林薇站在焕然一新的绿植墙前,身后是“呼吸友好”的醒目Logo。
她没有长篇大论,只是简短地说道:“展台可以砸坏,但理念砸不垮。感谢所有支持我们的朋友,薇澜会继续努力,不负期待。”
话音刚落,现场响起了热烈的掌声。闪光灯再次将她和崭新的展台照亮。这一次,光线中不再有昨日的阴霾,充满了希望与力量。
然而,就在仪式即将结束,人群逐渐散去时,林薇的手机收到了一条来自周慕白的加密信息,内容极其简短:
“风浪暂息,暗流未止。魅影动向诡异,小心供应链。”
林薇看着这条信息,刚刚放松的神经再次绷紧。她抬头,望向展馆对面那个始终沉寂的“魅影国际”展台,心中了然:广州之役,远未到终局。真正的较量,或许才刚刚开始。但她已经做好了准备。
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