一个人最后可能会答应。

也不代表别人可以在他开口前先算他答应。

另一名学生的情况更明显。

他姓赵。

明确不想参加。

可第一次页面里。

蓝色按钮写：

参与公共协作。

灰色小字写：

暂不处理。

他点了暂不处理。

以为以后再说。

系统把他归入：

未选择。

群体授权启动后，他会默认参加。

赵同学说：

“页面上没有写。”

“暂不处理等于以后自动同意。”

技术人员解释：

“默认参加后仍然可以退出。”

赵同学反问：

“那为什么不是默认不参加。”

“想参加的人自己打开？”

没人立即回答。

答案其实很明显。

因为默认参加，覆盖率更高。

而覆盖率越高。

系统越有用。

下午一点。

另一个测试点出现了更实际的问题。

安宁社区。

社区共有一千二百多名居民。

七成以上的线上用户同意参加：

独居与紧急失联协作。

系统因此准备把未选择者默认纳入。

可未选择的人里。

有大量老人。

他们不是反对。

也不是同意。

而是没有智能手机。

有的人使用老年机。

有的人让子女代为缴费。

还有人根本不知道社区有这项投票。

如果按群体授权。

他们会被默认参加。

社区工作人员认为这是一件好事。

“老人本来就是最需要帮助的人。”

“如果完全等每个人在手机上同意。”

“最需要的人反而进不来。”

这句话让会议安静了很久。

因为它说中了一个真实问题。

要求所有人主动授权。

听起来公平。

可最不熟悉手机、最难看懂页面、最少有时间处理的人。

往往最容易被排除。

系统因此说：

默认参加是在保护他们。

委员会请来一名七十六岁的居民。

陈阿姨。

她独居。

不会使用智能手机。

平时社区有什么事，都是工作人员上门通知。

主持人问：

“如果您几天联系不上，社区去看看您，您愿意吗？”

“愿意。”

“如果医院和社区在紧急时确认您是否安全呢？”

“也可以。”

“您知道社区之前有投票吗？”

“不知道。”

“如果多数居民同意，就算您也参加，可以吗？”

陈阿姨想了很久。

“你们上门问我不就行了？”

工作人员说：

“社区老人很多，全部上门需要时间。”

陈阿姨说：

“那是你们的事。”

会场里有人轻轻笑了一下。

陈阿姨继续说：

“我同意你们来看我。”

“是我同意。”

“不是楼上老王替我同意。”

她说得不快。

却很清楚。

不会用手机。

不代表没有自己的意思。

工作人员工作多。

也不能自动成为替她决定的理由。

但这个案例也说明。

授权方式不能只有手机弹窗。

否则陈阿姨永远不会被真正问到。

下午两点。

委员会开始重新设计流程。

第一条。

线上不回答。

不能直接算同意。

第二条。

对于不便使用线上工具的人。

机构应提供其他方式。

电话。

纸质通知。

上门说明。

现场办理。

第三条。

可以先提供不会收集个人信号的基础服务。

例如公开热线、紧急按钮和社区电话。

涉及个人数据连接时。

再单独询问。

第四条。

如果出现明确紧急危险。

按照紧急规则处理。

不能提前用“以后可能需要救他”代替日常授权。

这会增加大量工作。

社区工作人员必须上门。

学校要解释。

医院也要提供人工入口。

有人抱怨成本太高。

一名委员回答：

“获取同意本来就需要成本。”

以前。

系统用一个弹窗解决。

当然便宜。

同意点一下。

沉默自动算参加。

覆盖率瞬间提高。

可这份便利，是从用户的选择里省出来的。

下午三点。

资料库发布新页面。

标题：

没回答，不是同意

正文只列四种情况。

我没看见。

我没看懂。

我还没决定。

我不想回答。

下面一句：

这四种情况，都不能自动变成“愿意”。

页面最后又补了一句：

多数人的同意，可以决定公共设施是否建设。

不能替个人交出自己的权限。

很多人一下就看懂了。

【小区多数人可以决定装门禁，不能决定把我的人脸给谁。】

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