C类员工，在ZR的级别，已经算是“经理”，只不过曾言言目前按照严格意义来说，系统里还只是“助理经理”。曾妈妈可不想管这么多搞不明白的英文缩写，她知道的是，自家女儿是个manager！曾言言也无所谓她怎么自己瞎琢磨，只要不是在公司，老人家高兴以为自己是个厉害的角色，有个好处就是，默认当经理的，收入不错，吃吃喝喝还能报销，所以现在对自己也没有那么严苛了。反正给曾爸爸曾妈妈买的进口牛奶，还有护肤品之类的，好歹他们没盯着问价钱，更关键的是，也几乎没再自己悄摸地去打听。

可是对曾言言来说，这件事稍微有些和想象中不一样。

成为管理者，必然是会带来压力，只是曾言言没想到自己一下子变得如此敏感。那天给沈季英的网点做完培训，她的心情一直不太好。其实沈季英对她的评价是好是坏，真不是曾言言最关心的问题，被告状是再正常不过的事了。在ZR，大概除了杨筱歆没有被沈季英吐槽过，无一人能逃过她的毒舌。甚至同事们私底下讨论说，沈季英其实腹诽过杨筱歆不知多少次，只不过不敢和他们说而已。

曾言言难过的是，她已经晋升成了主管，可是讲课讲得并没有那么优秀，和自己现在的级别不太相称。这件事情纠结了差不多有一个礼拜，曾言言觉得应该去向领导求助，学习怎样做个主管。现在被人发现自己能力还有欠缺，说起来的确有些丢人，甚至更会被许多人在背后指指点点，但总比升完以后实在觉得力有不逮，做主管试用期过不了再灰溜溜降下来的好吧。

之所以迟迟没有找领导，是她还没想明白，这件事到底去和谁好好聊一聊。事情有点吊诡的地方在于，她升到C1这件事是杨筱歆亲自和她谈的，也是杨筱歆在月度会上亲自向所有人宣布了这件事。在这之后，祁晖和她各自都有事情要忙，甚至都没在一起吃过一顿饭，可事实上她的工作汇报线还是祁晖，那么升职以后第一次和他沟通工作，居然就是——我晋升了，不过觉得有些力不从心，你说怎么办比较好？这也不太合适吧。

杨筱歆这几天倒都是在办公室呆着，可曾言言心里隐约有种感觉，现在去找她，不是个明智的选择。

人的胡思乱想，通常源自于手头的事情没有那么繁重和紧急。黄晓云面带难色地来到曾言言面前，让她瞬间收拾起情绪，进入工作状态。

“曾老师，周四有个早会上的产品培训，银行只给我们15分钟，让我们把产品特点，适合什么样的客户，怎么和客户开口说怎么进行异议处理，还有提供一些话术给他们，最好再和几个差不多的产品对比一下突出有什么和别人不一样的……”黄晓云越说表情越苦涩，以前她去网点培训，都是按照标准课件讲半小时左右，当然会有侧重点，可却从没有提这么多“非分”要求的网点啊。

曾言言是过来人，笑着先确认自己想要的信息：“这是哪家网点的培训啊？这些需求是部经理带你一起和行长谈下来的吗？”

“是方经理那里的建行，她和我说的，那个行长要求很高。这些都是她记在本子上，一条条告诉我的。”

原来是方莉莉啊，她就是这个风格，银行说什么都照搬过来，也不管合理不合理。杨筱歆好多次又气又笑地问过她，到底拿的是保险公司的工资还是银行的工资。她能把这个培训需求转述给黄晓云，丝毫不足为奇。

曾言言和颜悦色地安慰黄晓云：“接到一个培训需求的时候，你先别急着消化对方给你布置的每一条细节任务，而且先想清楚，如果一句话总结培训要达到什么目的，你心里清晰了吗？”

黄晓云把所有的要求又重新快速过了一遍，不是非常确定地问：“是教会银行怎么卖我们的产品吗？”

“我们所有的工作，包括培训和业务团队，都是要让银行会卖我们的产品，如果你一个15分钟的培训给自己，给对方定了那么远大的目标，怪不得你会这么惆怅了。”曾言言说，“不过这也很正常，我刚开始给银行做培训的时候，也老是想不明白，这次去到底要讲到一个什么效果。”

曾言言一边指出黄晓云的问题，同时也没有给她太大压力，让黄晓云能明白，作为一个新人，思路太局限或者目标太大，都不是什么出奇的事情。这样的话，既让她把自己思考的过程说出来，而不是简单地照着执行，又让她慢慢感受成熟的培训讲师是怎样从天真的想法，最终梳理出有底气而且能让渠道接受的培训内容设置。

“你看，如果每一次的培训，都把终极目标作为自己培训的目标，就真的恨不得面面俱到了。然而这是不可能的。所以你要思考的是，假如5分钟的培训可以达成一个小目标，你有15分钟，最重要的3件事是什么？”

“让银行老师记住我们产品和别的公司不一样的优点，还有就是客户要买的话，年龄范围和交费要求……”黄晓云不太确认，讲了一半之后看着曾言言。

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