原来让自己感觉忐忑着、悬空着的，是因为她的工作，都是被动而忙乱的，所有的一切并不是真正抓在自己手中。也正因如此，她无法判断下一步怎么走才是有底气的，能做好充分准备的。当一切都是未知的时候，找不到位置，也就找不到价值。

刚开始被批评，曾言言心里还是有些委屈和难过的，可是她发现杨筱歆今天似乎不仅仅是为了表示不满，而是真的想要教她做管理——虽然自己并没有如她预期那样是个合格的部门经理。于是，克服了心头那股不好意思认错的矫情，曾言言诚恳地问杨筱歆：“杨总，我其实真的没有什么管理经验和管理者思维，该怎么提高呢？”

“这个问题太抽象了。如果你一直思考这些，很难往下开展工作。先不要去想一个管理者应该怎么怎么，你需要思考的是，培训部的工作，你想要怎么开展，才能帮助到业务团队。管理是很抽象的，但事实上每一项工作又非常具体。你现在的习惯是碎片化，没有头绪地，想一件做一件，这不行。你明年的培训工作规划，要想的就是团队的内训、外训分别重点在哪里，这个也不是拍脑袋的，我们每次例会上，渠道的重点工作你都是听到的，所以就是围绕这个去想，团队欠缺的是什么，销售技能？专业知识？还有就是渠道的支持，如果你有一个基本思路，比如那些基础比较弱的渠道，有哪些课程体系是通用的，那么再有培训需求，我们可以去谈，建议按照我们的思路来做，你就能不断复制，而不是救火式的。那有一定销售能力的渠道，进阶的培训是不是也能体系化？”

不愧为做过培训管理也精通业务的全能老总，杨筱歆给曾言言的指导，让她有了一种似乎抓住了一些什么的感觉。

“谢谢杨总。我大概有点知道了。明年的规划……和这个总结，我先初步打个草稿，再来向您汇报。”

走出杨筱歆办公室的时候，曾言言有个念头，让别人失望的感觉，真的也令自己好失望啊。

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