“曾老师，刚才业务员发消息给我，上次我去谈的那个客户，买了20万的养老金！”黄晓云把手机往桌上一放，乐颠颠地跑到曾言言的位子上，高兴地直扭。她总算也是个能谈客户的了。

姚茜探出头来，露出一张羡慕的脸：“我去谈了两三个客户了，还没有签了单的。”

曾言言看到大家都非常积极地去参与到销售一线，还是很高兴的。她示意她们都坐到自己身边来：“来说说，你们谈客户的时候，都有些什么感觉？”

“紧张！”黄晓云想了想自己第一次去见客户的场景，那天是陈宜达亲自陪着的。据说客户非常强势，而且很讨厌别人销售他，在银行买所有的产品都是他自己拿了产品去研究之后，决定什么时候买，买多少，再通知理财经理的。会想到带黄晓云去见客户，是因为客户拿着产品折页回去看了之后，有几个问题想问，理财经理怕自己讲不明白，就请了保险公司的老师——而不是销售人员——来给客户答疑。当时曾言言在出差，不然可能黄晓云还没机会见客户。

所以虽然陈宜达带了黄晓云一起去银行，真的见客户那会儿，她还没法进洽谈室。客户说了，保险公司渠道总监，不还是销售吗，不用了，我就问问老师几个问题。

黄晓云走进洽谈室，把门一关，陈宜达与她一门之隔的那一刻，内心有种失去了依托的恐慌感，这导致她开口和客户说的第一句话，声音都是发抖的。

“您好，我是ZR的培训讲师，您是不是想问产品的问题？”

理财经理和黄晓云自己，对这个表现肯定都是不太满意的，没想到，客户倒是对这样一个“讲师”非常放心。因为一看就知道，这的确是不怎么见客户的纯内勤，而不是一个销售。虽然至今已经过去一个月了，客户搞清楚产品之后，暂时也没买，不过部经理说，这个客户非常有希望成，他的确就是那种不能催，自己想明白会自己过来买的人，以理财经理的观察，他对产品还是有兴趣的。

姚茜印象最深的一次谈客户，倒不是第一次。

她的语气颇为兴奋：“你们也知道，我就是有些一惊一乍，没想到上次见了个客户，和她聊得可欢了。那个客户自己家有亲戚做过保险，但是她问起来，对方总是讲不清楚。比如分红到底是怎么分的，买了年金好像没有存银行合算，为什么要买……我学了曾老师这里的故事，讲给她听，她觉得保险好有意思，和她想的不一样。只是不知道为什么当时就没买。”

其实无论杨筱歆，还是曾言言自己，都没有指望这两个孩子见客户能贡献多大保费，她们的切身体验，是最重要的。曾言言最近学会了一个词——业务思维。

以前她一直觉得，完全没有做过业务的内勤，在处理工作时候与外勤的思维差异，在于是不是知道客户是怎么想的，如今她才发觉，这个区分的方法，有些简单粗暴。毕竟，有一些明明在业务线呆了很久的人，也还是有种说不出来的矫情。

沈季英有一次和蒋贵宏吵了起来，就是杨筱歆向团队反复强调“业务思维”的缘起。

在团队内部，调整渠道，是件常见的事情。可这并不意味着大家已经习惯了。在公司看来，这是极度正常的资源重新整合，然而在当事人眼里，简直无异于把自己口袋里的钱给了别人。曾言言觉得有时候人的逻辑非常奇妙，看着别人家的渠道，总觉得，她业务那么好，一定是因为这种渠道谁带都能出保费，恨不得拿手里这些烂到快饿死人的渠道全部换成别人家的肥田；可真的把自己渠道换走了，却觉得它就是自己养了好久，该生金蛋的鸡。哪怕在自己手里一两年几乎都没业务的渠道，给别人带了半年不到就有产出，还是觉得，这肯定是自己之前铺垫做得好，别人只是捡了个便宜。

当时沈季英有个很“废”的渠道，腾不出人手来带，祁晖把它调给了蒋贵宏团队一个进公司不到三个月的新人。那时大家都是本着死马当活马医的精神。却没想到，渠道交换以后没一个月，就出了一张10万的期交。这张单子最大可能，是姚茜去培训完产品之后，理财经理照着话术找客户说了一说，恰好客户也有闲钱，就这么莫名其妙成交了。严格说起来，可能两边的业务员，都没做多大贡献。但是10万的业务，算佣金，算考核，都不是个小数目。沈季英觉得渠道才交接就出单，不能算给蒋贵宏，而对方也觉得，又不是隔天出的单，他的业务员带网点都好几个礼拜了，这时再来抢业务，就有点说不过去。

这件事很小，吵起来却让杨筱歆火很大。

开会的时候她当着所有人的面，话说得非常直接：“10万块钱，争来争去像是多大的单子，你们在乎我可不在乎，马上就去和渠道说，客户退掉买别家，你们谁都没业务，皆大欢喜好不好？！”

老板的话说到这个份上，再拎不清，也真的就不要做业务了。沈季英和蒋贵宏各自住嘴，而杨筱歆说到做到，这10万块的业务算成了分公司直销，愣是没给他们任何一人的团队算进考核。业务员的佣金发放，由于之前沈季英找不到人带网点，是挂在自己名下的，所以干脆也没她什么份，发给了蒋贵宏的业务员，却没算他们的业绩考核。这些是后话。

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