跟着毛卜凡在高端健养部工作了半年之后，曾言言总算找到了一些“转型”的感觉了。一直以来她都是做销售培训的，又是在分公司的二级部门里，她的思维模式，几乎已经固定在执行总部、分公司老总的一些既有工作项目。曾言言知道自己的优缺点，在进入新部门之后，就愈加被放大了。

过往的工作，她的优势是特别能感同身受，关注人们的情绪变化和所忧所惧，所以无论是做培训，还是去谈客户，总让人有种很信任的感觉，又觉得她亲切和善良。对细枝末节的计较，使得她反而能把很多事情做得超出预期地令人惊喜。

曾言言还记得自己“红”起来，就是因为有一次去给银行培训产品销售案例，那个保险卖得不好但是中收完成第一名的理财经理，全程都在玩手机，几乎都没有抬起头来看一眼PPT。但是当曾言言举案例说到有客户买这个保险，设计方案的时候，主要考虑的就是只想把钱给女儿，而不要给女婿，他把手机屏幕按灭了，看了曾言言一眼，听了两分钟之后，又低下头去玩手机了。

那天培训结束之后，曾言言和客户经理沟通了一下，询问这个理财经理的情况，随口问道：“这个老师是不是有挺多大客户，而且家庭情况挺复杂的？”

客户经理有些惊讶，她带这个网点已经2年了，和理财经理关系总算都不错。那个费老师是行里业务最好的，但是他不喜欢卖保险，觉得太麻烦了，跟客户讲半小时都不一定做得了5万保费，但是卖基金可能就卖50万了。而且保险一买就是锁定好多年，不像基金，客户说不定两三个月就赎回了，有钱可以再买新的产品，就有源源不断的中收。问题就在于，费老师手里有好些大客户，其实都是很适合买保险的，但是他就是不爱和客户推荐。

“曾老师你是神仙吧，才培训这半小时看了一眼，就知道费老师有大客户？”

曾言言笑笑，这种事情，稍微用点心观察就能发现。

行长在旁边，一个理财经理听培训完全不用心，看起来就是个业务骨干，能给行里带来很高的中收；他似乎不喜欢保险或者说对ZR公司没兴趣，但是听到孩子的婚姻情况，又仿佛想稍微多听一点，一般来说这不太会是客户经理自家的情形，那么，就是客户的家庭情况了。但是几分钟以后，可能觉得这事情真的麻烦，就懒得再多听。

后来费老师觉得曾言言的确神奇，又试了几次把客户约出来让保险公司帮着谈，发觉做保险没有想象中那么复杂，而且有个额外的好处，客户聊着聊着，可能有些新的想法透露了出来，除了保险，还能额外买点别的产品。

在这之后，曾言言又谈成了好几个大单，客户和理财经理对她的评价都是，这个老师很懂我们，我们也相信她的建议和专业。

着眼于细处，对于曾言言之前的工作的确是个巨大优势，但是来到总部做全国各机构、各个业务渠道总体的高端客户推动项目，就显得反而成为劣势了。毛卜凡觉得，她总是在整体框架没想明白，路到底要走什么方向都没有确定的时候，纠结于一件小事的细节，当时他有句原话“你都没想好去哪里旅行，去几天，哪些人去，就开始在选最喜欢的那条裙子该配个什么包拍照比较好看”。一开始，曾言言对于毛卜凡每每的批评，是委屈又带点不服气的。可渐渐地，越学越做越觉得，总部工作的思维模式，的确需要颠覆从前的经验，也幸好她算是个悟性高的学生，只用了几个月的时间，“转型”成功。

一旦“开悟”，曾言言的细腻和感性，也就能够运用在现在的各项工作之中了。

比如她最厉害的一点，就是用了不到三个月的时间，就和地产部的对接人高凌菲混熟了。

ZR在高端健康养老项目上的运营模式，已经越来越清晰，而且养老社区奠基已经完成，早已从一个虚无缥缈的想象，渐渐能落地到实处。但同时，这也是个有利有弊的进展。在进行项目推动的过程中，各销售渠道能够借助的资源，以及将要面临的问题，曾言言将心比心地都进行了罗列。

乐观来看，社区的顺利在建，可以向客户表达出公司落实这个项目的决心和执行力，毕竟买地、盖房这些事情，都是要先花大价钱来做的。既然公司把原本只是说给客户听的那些，真正开始去做，那么客户就应该愈加对这样的一家公司报以更坚定的信任感。

但是保守一点去想，在社区还没有落地之前，ZR想把中国的CCRC社区做成什么样子，最终会是什么样子，大家都有非常广阔的想象空间。正所谓距离产生美感，不在眼前却在心里的那幅画面，有时候是无法描摹的美丽。可是一旦它真的揭开那层面纱出现了之后，说不定有些人会觉得，这不是自己想象的样子，进而无比失望。

在项目例会上，曾言言把这些都做成PPT，在讲台上侃侃而谈。

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